Quem Somos Nós?
Nome da marca: Smiling Maria – Tudo Para Mulheres
Entidade empresarial: DIJIBUY e-GLOBAL OÜ
País de registo: Estónia
Morada registada: Paavli tn 5a/1, 10412 Tallinn, Estónia
E-mail: info@smilingmaria.com
Formulário de contacto: Página de contacto
Telefone: +90 553 314 41 48
A Smiling Maria não é um marketplace; para cada encomenda efetuada no site, a parte contratual é diretamente a DIJIBUY e-GLOBAL OÜ. Todos os pagamentos, faturação e suporte ao cliente são fornecidos através desta empresa.
Como Funciona o Nosso Modelo de Negócio?
Em vez de um modelo tradicional de stock de retalho, a Smiling Maria utiliza um modelo digital e flexível de aprovisionamento:
Obtemos a maioria dos nossos produtos de fornecedores e armazéns contratados na Europa, Ásia, Américas e outras regiões.
Em vez de armazenar muitos produtos no nosso próprio armazém, enviamos uma grande parte das encomendas diretamente do armazém do fornecedor para si assim que efetua uma encomenda.
As fotos e descrições nas páginas dos produtos são preparadas no âmbito dos nossos acordos com estes fornecedores.
Nós não vendemos produtos falsificados, em segunda mão ou ilegais. Todas as marcas e nomes comerciais pertencem aos seus respetivos proprietários; se uma página de produto incluir uma nota específica como original/replica, isso é claramente indicado.
Queremos explicar este modelo de forma transparente, porque o tempo de entrega e a rota de envio podem variar dependendo do armazém de onde o produto é enviado.
Tempos de Entrega e Envio
A maioria das encomendas é enviada a partir de armazéns internacionais.
Dependendo do país e do tipo de produto, o tempo de entrega normalmente varia entre 7–21 dias úteis. Durante épocas de pico ou devido a atrasos relacionados com a alfândega, este período pode ser mais longo.
Procuramos mostrar os prazos estimados de entrega da forma mais clara possível na página do produto e/ou durante o processo de finalização da compra.
As taxas de envio e quaisquer encargos adicionais potenciais (como as alfândegas/direitos do seu país) são exibidos de forma visível antes de efetuar a sua encomenda.
Para mais detalhes, recomendamos consultar a nossa página Envio & Entrega.
Devoluções, Trocas e Direitos do Cliente
DIJIBUY e-GLOBAL OÜ está sujeita à legislação de proteção do consumidor da UE.
Os nossos termos de devolução e troca estão claramente publicados na nossa página Devoluções & Reembolsos.
Se não estiver satisfeito com uma encomenda, pode contactar-nos dentro dos prazos e condições estabelecidos nessa página.
Em casos de artigos defeituosos, danificados ou incorretos, assim que contactar a nossa equipa de apoio com fotos e uma explicação, trabalharemos consigo numa solução (devolução, reenvio ou reembolso parcial/total).
Antes de fazer uma encomenda, pedimos que leia cuidadosamente as páginas de políticas relevantes. Isto ajuda a garantir que tanto os seus direitos como as nossas obrigações são claramente compreendidos.
Porquê a Estónia? Porquê Global?
Smiling Maria é uma empresa de comércio eletrónico focada digitalmente, estabelecida na Estónia e gerida por uma pequena equipa remota baseada em diferentes países.
A Estónia é um país da UE com uma forte infraestrutura digital e sistemas avançados de gestão de empresas online.
Ao trabalhar com fornecedores em diferentes países, em vez de limitar o nosso stock a apenas uma localização, podemos oferecer uma gama ampla e dinâmica de produtos focados nas mulheres.
Por esta razão, preferimos mostrar claramente tanto os detalhes da nossa empresa estoniana como o facto de as remessas poderem sair de diferentes países.
O Nosso Compromisso com a Transparência e a Confiança
Esforçamo-nos por cumprir todas as políticas aplicáveis de publicidade e conteúdo no Google, Meta e outras plataformas.
Evitamos promessas irreais nas descrições dos produtos, prazos de entrega ou preços.
Não temos uma política de taxas ocultas ou cobranças surpresa adicionadas na última etapa; o valor que vê no ecrã de pagamento é a soma total cobrada por nós.
Respeitamos os direitos de propriedade intelectual e removemos produtos quando necessário em resposta a pedidos dos titulares dos direitos.
Se tiver alguma dúvida ou questão, não hesite em contactar-nos através da nossa página Contactos.